Política de cambios y devoluciones

Esta política aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de Ventas y Repuestos R.A. y se rige por la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496).

El costo de envío de tu compra se calcula en el checkout: $3.500 para pedidos bajo $50.000, gratis para compras iguales o mayores a ese monto. Este costo no está incluido en el precio del producto.

Productos defectuosos (garantía legal)

Si el producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción: puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de lo pagado.

En estos casos, todos los costos de envío corren por nuestra cuenta.

Devoluciones y cambios voluntarios

No realizamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento en productos que llegaron correctos y en buen estado. De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley 19.496, informamos expresamente que en esta tienda no aplica el derecho a retracto.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos indicando tu número de pedido, el problema y, si puedes, fotos del producto a nuestro WhatsApp 56956363975. Te responderemos con las instrucciones de envío y los pasos a seguir.